Como podemos ajudar?
Encontre respostas sobre pedidos, entrega, trocas, pagamentos e atendimento.
Pedidos
Acompanhe seus pedidos, status e histórico de compras.
Entrega
Saiba mais sobre prazos, retirada na loja e envio.
Trocas
Veja como solicitar troca ou devolução de produtos.
Pagamentos
Informações sobre cartão, Pix, boleto e parcelamento.
Como acompanhar meu pedido?
Após finalizar sua compra, você pode acompanhar o status do pedido acessando sua conta no site, na área Minha Conta > Pedidos.
- Você consegue visualizar número do pedido, data, valor e status da compra.
- Quando o pedido for atualizado, a informação aparecerá na área do cliente.
- Em caso de dúvida, fale com a equipe informando o número do pedido.
Prazos, envio e retirada
As opções de entrega aparecem no carrinho e na finalização da compra, conforme o CEP informado e os serviços disponíveis para sua região.
- O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
- Alguns pedidos podem ter opção de retirada na loja, quando disponível.
- O valor do frete pode variar conforme peso, medidas e endereço de entrega.
Como solicitar troca ou devolução?
Para solicitar troca ou devolução, fale com nossa equipe pelo WhatsApp informando o número do pedido, o produto comprado e o motivo da solicitação.
- O produto deve estar em boas condições e, quando possível, com embalagem original.
- Produtos com defeito serão avaliados conforme a política da loja e garantia aplicável.
- As solicitações devem seguir as condições da página de Troca e Devolução.
Formas de pagamento disponíveis
A Fixamax oferece formas de pagamento práticas e seguras para facilitar sua compra.
- Pagamento via Pix, boleto e cartão, conforme opções disponíveis no checkout.
- Compras no cartão podem ter parcelamento em até 6x sem juros, com parcelas mínimas de R$ 20,00.
- Pedidos pagos via Pix costumam ter confirmação mais rápida.
Precisa de atendimento?
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp e receba suporte rápido para pedidos, entregas, pagamentos, trocas ou dúvidas sobre produtos.
Atendimento via WhatsAppPerguntas frequentes
Você pode acompanhar seus pedidos acessando sua conta no site, na área “Pedidos”.
Aceitamos cartões de débito, crédito, pix e boleto. Parcelamos em até 6 X sem juros mediante parcelas mínimas de R$ 20,00.
Sim, quando disponível, a opção de retirada aparecerá durante a finalização da compra.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Sim. Atendemos clientes domésticos, profissionais, empresas, indústrias e construtoras.